Артикул
Отправьте полный заказной номер и количество. При необходимости добавьте коды версии или опций.
Поддержка по продукции и заказам
Поддержка закупок и послепродажный сервис сетевого оборудования Siemens: помощь в оформлении заказов, оплате, международной доставке и обслуживании.
Какие данные указать
Сведения о продукции
Укажите, что нужно уточнить: подключение, версию ПО или номер документа.
Несколько позиций
Укажите каждый артикул и количество в отдельной строке. Добавьте место доставки.
От запроса до отгрузки
Запрос
Укажите полные артикулы Siemens, количество и место доставки.
Предложение
Получите предложение с информацией о продукции, ценами и условиями поставки.
Подтверждение PI
Подтвердите проформу-инвойс (PI), включая позиции, количество и согласованные условия.
Проверка продукции
Перед упаковкой мы проверяем продукцию на соответствие подтвержденному заказу.
Упаковка
Мы упаковываем продукцию для согласованной отправки.
Отгрузка
Мы организуем отправку в указанный пункт назначения на согласованных условиях поставки.
Упаковка и доставка
Упаковка зависит от продукции, комплектующих и маршрута доставки. Уточните приведённые ниже требования при оформлении заказа.
Фотографии нашего склада
Требования к упаковке по типам продукции
На основе документации Siemens; проверьте инструкции для конкретного артикула.
Оборудование SCALANCE и Industrial Ethernet
Сетевое оборудование SCALANCE · Оборудование Industrial Ethernet
Электронным устройствам необходима защита от электростатического разряда (ESD). Согласуйте подходящую внутреннюю упаковку и амортизирующие материалы, которые не давят на порты. Оставляйте оптические соединения закрытыми защитными колпачками.
Рекомендации Siemens: SCALANCE XC-200Коммуникационные модули и процессоры
Коммуникационные модули · Коммуникационные процессоры
Храните чувствительные модули в упаковке с защитой от ESD до установки. Обычная пластиковая плёнка не заменяет защиту от ESD. Согласуйте упаковку, которая защищает открытые контакты и предотвращает перемещение и соприкосновение модулей друг с другом.
Рекомендации Siemens: CP 5612 Рекомендации Siemens: PROFINET / PROFIBUS ESDШлюзы, устройства сопряжения и телемеханики
Сетевые шлюзы и устройства сопряжения · Оборудование телемеханики
Соблюдайте требования руководства устройства к чистоте и сухости при транспортировке и хранении. Сохраняйте подходящую оригинальную упаковку, если она имеется. Перед организацией перевозки уточните комплектность: клеммы, антенны, принадлежности и наличие батарей.
Рекомендации Siemens: PN/CAN LINKСетевые кабели, разъёмы и оптические компоненты
Сетевые компоненты · Продукция PROFINET · Продукция PROFIBUS
Соблюдайте минимальный радиус изгиба конкретного кабеля. Не допускайте резких перегибов, скручивания и сдавливания. Защищайте концы разъёмов и сохраняйте пылезащитные колпачки на оптических соединениях до подключения. Электронным модулям PROFINET и PROFIBUS также необходима защита от ESD.
Рекомендации Siemens: SIMATIC NET Рекомендации Siemens: PROFIBUSПрограммное обеспечение SIMATIC NET
Программное обеспечение SIMATIC NET
Заказной номер определяет способ поставки: загрузка или физический носитель. Уточните версию, тип лицензии, формат поставки и данные получателя. Включите все физические носители в упаковочный лист.
Рекомендации Siemens: SOFTNET 6GK1704-5CW24-0AK0 Рекомендации Siemens: SOFTNET 6GK1704-5CW24-0AA0Что уточнить перед отправкой
Укажите требования к упаковке и доставке в запросе предложения.
Продукция
Уточните артикулы, количество, принадлежности и необходимые фотографии продукции или этикеток.
Внешняя упаковка
Укажите требования к амортизации, защите от влаги или паллетам. Уточните размеры упаковки и массу брутто до бронирования перевозки.
Адрес и документы
Предоставьте данные получателя, адрес доставки и требования к инвойсу, упаковочному листу или транспортной маркировке.
Доставка
Согласуйте способ и стоимость перевозки, условия поставки, а также данные клиентского счёта у перевозчика или данные экспедитора.
Вопросы по заказу
Укажите номер предложения или заказа, артикул и ваш вопрос. Для послепродажной помощи опишите проблему, требующую решения.
Написать по emailПри получении заказа
Проверьте упаковку и содержимое. Зафиксируйте повреждения или недостающие позиции на фотографиях, сохраните упаковку и свяжитесь с нами, указав номер заказа. Не используйте устройства с видимыми повреждениями.
Частые вопросы
Конкурентоспособны ли ваши цены?
Siemens Industrial Communication сотрудничает с партнерами более чем в 50 странах мира. Как ведущий поставщик в Китае, мы предлагаем значительные скидки с учетом рыночного спроса.
Каков срок гарантии?
Мы предоставляем стандартную гарантию сроком на один год на все новые оригинальные товары.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковским переводом в размере 100% стоимости до отгрузки. Для товаров с оговоренным сроком поставки требуется предоплата в размере 30%, а оставшиеся 70% необходимо оплатить до отгрузки. Клиенты, у которых есть представитель в Китае, могут связаться с нами для оплаты переводом в юанях.
Какие способы доставки вы используете?
Мы в основном пользуемся услугами таких перевозчиков, как FedEx, DHL, UPS и BRE. Клиенты, у которых есть учетная запись у перевозчика, могут самостоятельно организовать доставку. Мы также бесплатно доставляем грузы экспедиторам в Китае.
Каковы сроки доставки?
Обычно мы отправляем товары в течение 1–3 дней после получения предоплаты. Товары, для которых указан срок поставки, отправляются в согласованные сроки.
Как упаковываются товары?
Упаковка зависит от продукции и отправления. Уточните у нас наличие оригинальной упаковки, защиту от ESD для чувствительной электроники, амортизирующие материалы и требования к внешним коробкам. Особые требования к упаковке необходимо согласовать до отправки.