Tentukan Perangkat Lunak yang Dibutuhkan
Mulailah dengan nama produk SIMATIC NET dan nomor pemesanan Siemens lengkap, jika tersedia. Permintaan umum untuk perangkat lunak komunikasi belum tentu menunjukkan paket atau lisensi yang dibutuhkan.
Salin nomor dari informasi perangkat lunak, detail lisensi yang ada, atau kebutuhan proyek. Jika nomor belum lengkap, jelaskan bagian informasi yang belum diketahui tanpa menebaknya.
Sertakan Versi dan Informasi Lisensi
Sebutkan versi perangkat lunak yang dibutuhkan dan jumlah lisensi. Tambahkan jenis lisensi jika sudah ditentukan. Jelaskan apakah Anda memerlukan lisensi baru atau informasi tentang instalasi perangkat lunak yang ada.
- Nama produk SIMATIC NET dan nomor pemesanan
- Versi yang dibutuhkan, jika telah ditentukan
- Jenis dan jumlah lisensi, jika diketahui
- Kebutuhan lisensi baru atau instalasi yang ada
Jelaskan Instalasi yang Ada jika Relevan
Untuk pertanyaan mengenai perangkat lunak yang terpasang, sertakan versi saat ini, sistem operasi komputer, dan peralatan otomasi yang perlu terhubung. Informasi ini membantu menentukan hal yang perlu dipastikan, tetapi tidak dengan sendirinya membuktikan kompatibilitas.
Jelaskan kebutuhan koneksi atau pertukaran data dengan bahasa sederhana. Jangan memilih paket hanya berdasarkan kemiripan nama produk. Minta konfirmasi detail perangkat lunak dan lisensi yang relevan sebelum memesan.
Minta Konfirmasi Ketentuan Pasokan
Kirim detail perusahaan dan jumlah yang dibutuhkan bersama permintaan. Tanyakan nomor produk yang ditawarkan, detail lisensi, dan pengaturan pengiriman. Jika sudah memiliki penawaran, sertakan referensinya dalam pertanyaan lanjutan.